La plateforme Run Market & Vous, développée par MAKE DISTRIBUTION, est distincte de toute plateforme étatique telle que SignalConso, mise en place par l'administration française pour signaler les pratiques commerciales litigieuses ou non conformes aux réglementations en vigueur.

Run Market & Vous : Cette plateforme a pour but de recueillir les avis et retours des utilisateurs, appelés « Runners », dans le cadre d'enquêtes et d'événements visant à améliorer les services et produits proposés par MAKE DISTRIBUTION et ses enseignes affiliées. Elle se concentre sur la collaboration proactive et constructive entre les consommateurs et l'entreprise.

Run Market & Vous est donc un outil participatif et interne, visant à engager les consommateurs dans une démarche collaborative, en leur offrant des récompenses (points fidélité, cadeaux) en échange de leur implication dans des enquêtes et des initiatives proposées par l'entreprise.

SignalConso : Cette plateforme publique permet aux consommateurs de signaler directement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) des pratiques non conformes observées dans les commerces (produits périmés, prix trompeurs, etc.). Autrement dit, il s'agit d'une plateforme publique servant de canal de signalement officiel pour des infractions potentielles, sans interaction directe avec l'entreprise signalée et sans contrepartie pour le consommateur.

Le Runner est celui ou celle qui valide son inscription sur le site www.runmarketetvous.re (ci-après désigné le « Runner » ou les « Runners »).

L'inscription en tant que Runner est la condition requise pour participer à des enquêtes qui ont pour objectif d'améliorer le service, et de répondre aux besoins des clients, de Run Market (ci-après désigné une « Enquête » ou des « Enquêtes »). Tout Runner de la plateforme Run Market & vous (ci-après désignée le « Run Market & vous ») ne peut créer et utiliser qu'un seul compte. Il n'est pas autorisé à s'inscrire plusieurs fois ou à donner son compte à une tierce personne. De même, il ne peut pas répondre plusieurs fois à un même questionnaire.

Toute personne qui s'inscrit doit fournir des données correctes et fidèles à la réalité, notamment concernant son âge et sa résidence à l'île de la Réunion. Les données à caractère personnel doivent être mises à jour régulièrement sur l'interface personnelle du Runner par l'intermédiaire des Enquêtes ou des relances dédiées.

Le Runner s'engage à ne pas choisir un nom d'utilisateur qui porterait atteinte aux droits d'une tierce personne, et notamment à des droits de propriété intellectuelle, tels que des noms de marques, ou qui serait contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs. MAKE DISTRIBUTION (ci-après désignée « Run Market ») ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de violation des obligations du Runner énoncées dans le présent document.

Les Runners inscrits sur la plateforme Run Market & Vous s'engagent à :

• L'exactitude des informations : fournir des données personnelles exactes, complètes et mises à jour, notamment en ce qui concerne leur identité, leur âge, et leur résidence. Toute fausse déclaration ou omission pourrait entraîner la suspension ou la clôture de leur compte sans préavis.
• L'utilisation unique du compte : Ne créer qu'un seul compte personnel et s'abstenir de partager leurs identifiants ou d'autoriser des tiers à utiliser leur compte. Toute utilisation frauduleuse ou abusive de leur compte engage leur responsabilité exclusive, sauf en cas d'usurpation d'identité signalée immédiatement à Run Market.
• Ne pas poster de contenus portant atteinte aux droits des tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, le droit à l'image, ou les données personnelles.
• S'abstenir de publier tout contenu contraire à l'ordre public, aux bonnes mœurs, ou à la législation en vigueur.
• S'assurer une participation honnête et pertinente aux enquêtes et événements auxquels ils sont invités, en respectant les consignes données. Toute tentative de manipulation des résultats ou de participation répétée à une même enquête sera sanctionnée.
• Informer immédiatement Run Market de toute utilisation non autorisée de leur compte ou de tout incident pouvant compromettre la sécurité de leurs données ou de la plateforme.

En cas de manquement à l'une de ces obligations, Run Market se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte du Runner, sans préavis et sans possibilité de réclamation ou compensation pour les Points Club accumulés.

En outre, tout manquement grave ou répété aux présentes CGU, notamment en cas de fraude, de faux profils, ou de publications illicites, pourra entraîner :

• La suspension temporaire ou définitive du compte du Runner.
• La perte irrévocable des Points Club accumulés.
• Le signalement aux autorités compétentes si les actes commis constituent une infraction.

En acceptant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, les Runners reconnaissent leur pleine responsabilité pour toutes les actions effectuées sous leur compte et s'engagent à respecter les règles de la plateforme.

Chaque Enquête rapporte des points que le Runner cumulera dans son compte de points club (ci-après désignés les « Points Club»).

Les Points club seront attribués de la façon suivante et sans jamais dépasser un total de 49 Points Club pour une durée de douze (12) mois courant du jour de l'inscription du Runner au Run Market & vous, au jour d'anniversaire de son inscription:

• Dix (10) Points Club : au jour de son inscription (soit 5 Points & vous en vous inscrivant + 5 Points & vous en complétant votre profil dans votre espace personnel). Il est à noter qu'une fois inscrit, le Runner n'aura pas à se réinscrire après écoulement de la durée de douze (12) mois de la date d'inscription du Runner au Run Market & vous mais demeurera inscrit comme Runner aussi longtemps que son compte n'aura pas été supprimé ;
• Cinq (5) Points Club lors de l'inscription ;
• Cinq (5) Points Club supplémentaires après avoir complété votre profil dans votre espace personnel.
• Cinq (5) Points Club pour chaque participation à une enquête.
• Trois (3) Points Club pour chaque participation à :
  • un événement de groupe ;
  • un entretien individuel ;
  • ou tout autre type d'événement.

Les Points Club pourront être convertis sous la forme suivante:

• Des bon d'achats Run Market, d'une valeur telle qu' attribuée sous l'onglet L'espace K'DO du Run Market & vous;
• Des « points » (étant les points fidélités du programme de fidélité de MAKE DISTRIBUTION) correspondant aux valeurs telles qu'attribuées sous l'onglet L'espace K'DO du Run Market & vous. Ces points s'ajouteront à vos « points » déjà cumulés et pourront être utilisés sous forme de remises ou d'avantages exclusifs dans une enseigne partenaire (voir les conditions applicables au programme de MAKE DISTRIBUTION);

Tous Points Club cumulés et non échangés dans les délais prescrits, soit un (1) an après l'inscription du Runner, seront définitivement perdus et ne donneront droit à aucune réclamation de quelque forme que ce soit à l'encontre de Run Market.

Il est de plus entendu que:

• Aucun transfert de Points Club ne pourra se faire entre Runners;
• Seule la première participation à une Enquête sera attributive de Points Club. En d'autres termes, des participations successives à une même Enquête ne seront pas attributives de Points & vous;
• Tout Runner sera responsable de vérifier que les Points Club auxquels il a droit lui ont bien été attribués, et qu'en cas de non-attribution, il en informera Run Market dans les plus brefs délais.

Au regard de la finalité de la plateforme, Run Market s'attend légitimement à une participation régulière des Runners. En cela, Run Market se réserve le droit de remplacer les Runners les moins actifs dès lors que le Runner aura au préalable été averti par e-mail (1) d'une absence de participation à plusieurs événements d'affilés et (2) de la suppression définitive de son compte dans l'hypothèse où il ne participerait pas au prochain événement du Run Market & vous. Un délai de 30 jours sera accordé au Runner pour répondre au dernier e-mail avant suppression. Cette suppression aura pour conséquence la perte de la totalité des Points Club cumulés au compte supprimé. Le Runner sera informé explicitement dans le dernier email que la suppression de son compte entraînera la perte de ses Points Club.

Tous Points Club cumulés pourront être échangés par le Runner contre un ou plusieurs items disponibles sous l'onglet « L'espace K'DO » de la plateforme Run Market & vous accessible aux Runners à partir de leur espace personnel.

À la fin de chaque Enquête, un nombre défini de participants sera sélectionné par Run Market en fonction de critères basés sur le mérite, notamment la qualité des réponses, leur caractère détaillé et la pertinence des insights apportés par le Runner à l'Enquête. La sélection des gagnants sera effectuée par la personne chargée du traitement de l'Enquête. Les participants retenus recevront les cadeaux convenus au lancement de chaque Enquête.

Ces cadeaux incluent, sans s'y limiter :

• (i) Bons d'achat : Bons émis par Run Market, d'un montant défini, utilisables exclusivement dans les supermarchés Run Market. Ces bons sont soumis aux conditions spécifiques communiquées au moment de leur attribution, notamment une durée de validité limitée.
• (ii) Coffrets cadeaux : Coffrets contenant une sélection de produits, d'une valeur déterminée par Run Market, conformes aux informations communiquées lors de l'Enquête.

La sélection des gagnants est effectuée par la personne en charge du traitement de l'Enquête, en garantissant l'équité et l'objectivité des choix. Run Market se réserve le droit de modifier les modalités ou le contenu des Cadeaux en fonction des disponibilités, tout en respectant les engagements pris au moment du lancement de chaque Enquête.

Chaque année, à une date choisie par Run Market, un certain nombre de Runners seront sélectionnés au mérite et pourront remporter des cadeaux ! Les Runners seront informés du lancement de l'opération Run Market & Vous par e-mail et/ou via le groupe Facebook privé dédié.

L'élection des grands gagnants se fera sur la base du mérite, en prenant en compte plusieurs critères :

• L'assiduité des Runners tout au long de l'année.
• La qualité et la pertinence des réponses apportées lors des enquêtes.
• La participation active et l'apport aux divers événements organisés par Run Market.

Ces critères garantiront une sélection équitable et basée sur l'engagement et les contributions des Runners.

Le compte d'un Runner peut être supprimé par Run Market dans les cas suivants :

• Absence de participation : Si le Runner ne participe pas à plusieurs événements consécutifs, malgré des rappels envoyés par e-mail, et qu'il ne répond pas au dernier e-mail dans un délai de 30 jours.
• Non-respect des règles : En cas de non-respect des règles et conditions d'utilisation de la plateforme Run Market.
• Demande volontaire : Si le Runner décide de supprimer son compte de son propre chef.

En cas de suppression du compte, qu'elle soit initiée par Run Market ou par le Runner, l'ensemble des Points Club cumulés sera définitivement perdu. Les Runners seront explicitement informés de cette conséquence avant la suppression de leur compte.

L'inscription au programme Run Market & Vous ne garantit pas automatiquement l'acceptation en tant que Runner. Les candidats souhaitant rejoindre le programme seront sélectionnés par Run Market sur la base de critères objectifs et transparents, notamment :

• Données démographiques : Informations telles que l'âge, le sexe, et la localisation géographique, fournies volontairement lors de l'inscription.
• Fréquence des visites chez Run Market : Évaluée à partir des déclarations des candidats ou des données collectées dans le respect des réglementations applicables.
• Panier d'achat : Catégories de produits et montants moyens des achats réalisés, lorsqu'ils sont volontairement partagés ou traités conformément aux lois en vigueur.
• Centres d'intérêt : Les préférences déclarées dans les enquêtes ou lors de l'inscription.
• Profil de consommation : Habitudes d'achat et préférences spécifiques partagées par le candidat.
• Pertinence pour les études de marché : L'adéquation du profil du candidat avec les besoins des enquêtes ou panels en cours.

Ces critères, établis dans le respect des lois sur la protection des données, notamment le RGPD, visent à constituer un groupe représentatif et homogène. Run Market s'engage à assurer une transparence sur le traitement des données personnelles des candidats et garantit que leur sélection repose exclusivement sur ces critères objectifs, sans discrimination.

En aucun cas Run Market ne pourra être tenue pour responsable du rejet d'une demande d'inscription. La sélection des Runners se fera à la discrétion de Run Market.

Run Market n'est tenue que d'une obligation de moyen quant à la continuité de la Plateforme Run Market & Vous. Cette obligation implique que Run Market mettra en œuvre tous les efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et l'accessibilité de la plateforme. Cela inclut la maintenance régulière, la résolution des problèmes techniques et la mise en place de mesures pour garantir une expérience utilisateur optimale. Toutefois, Run Market ne saurait être tenue responsable des interruptions liées à des événements imprévisibles, indépendants de sa volonté, tels que des pannes techniques majeures, des cyberattaques ou des cas de force majeure.

Run Market ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu, la suspension ou la fermeture définitive du Run Market & vous et ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages liés à des problèmes survenant sur la plateforme Run Market & vous. Tout problème survenu ne donnera droit à aucune réclamation de quelque forme que ce soit à l'encontre de Run Market.

Run Market se réserve le droit de supprimer tout contenu posté par un Runner et pouvant troubler l'ordre public et aux bonnes moeurs dès lors qu'elle aura pris connaissance du contenu litigieux.

Run Market pourra mettre à la disposition des Runners des liens externes ainsi que des boutons de partage des divers contenus du Run Market & vous avec les réseaux sociaux partenaires (tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc.) afin de leur permettre une interaction directe avec ces derniers.

L'utilisation de ces liens et boutons de partage relève de la discrétion des Runners et peut générer l'envoi de données vers les sites et réseaux sociaux concernés.

Run Market ne saurait être tenue responsable des dommages éventuels causés aux Runners par l'utilisation de ces liens et boutons de partage, et notamment en raison des informations qui peuvent être envoyées et affichées sur les sites et réseaux sociaux.

Tout le contenu du site internet et du Run Market & vous est protégé par les dispositions du droit applicable. Toute reproduction, diffusion, traduction, mise à disposition du public ne peut avoir lieu sans le consentement de Run Market, détenteur des droits.

Le Runner accorde à Run Market un droit exclusif et à titre gratuit de reproduire, partager et publier les contenus partagés par le Runner. Ce droit sera valable pendant toute la durée de mise en ligne dudit contenu par le Runner. Ce droit exclusif cessera automatiquement si le Runner décide de supprimer son contenu de la plateforme, auquel cas Run Market s'engage à cesser toute reproduction, partage ou publication de ce contenu.

Le Runner reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales d'utilisation du Run Market & vous et s'engage à les respecter.

Les présentes conditions générales d'utilisation pourront être modifiées à tout moment par Run Market et conformément aux dispositions du droit applicable. Toute modification sera communiquée aux Runners avec un préavis raisonnable de 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les Runners seront invités à en prendre connaissance et à les approuver en cochant la case destinée à recueillir leur consentement.

Run Market se réserve le droit de modifier les présentes CGU pour s'adapter à l'évolution de la législation ou des services proposés. Toute modification sera notifiée aux Runners au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. Les Runners devront accepter les nouvelles CGU via leur espace personnel pour continuer à utiliser la plateforme. En cas de refus, le compte du Runner sera clôturé, et les Points Club non utilisés resteront disponibles pour conversion pendant un délai de trente (30) jours.

Les données à caractère personnel recueillies feront l'objet d'un traitement automatisé par la société MAKE DISTRIBUTION destiné à l'organisation et à la gestion des jeux concours.

Le traitement de données personnelles réalisé porte sur les catégories de données permettant votre identification (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, …) relatives à votre participation aux jeux concours et à l'attribution du gain associé.

Les données personnelles sont obtenues directement auprès du participant qui s'enregistre librement sur l'application mobile RUN MARKET. Dans l'hypothèse où vos données personnelles sont collectées par le biais d'un formulaire, vous serez informé(e)s du caractère obligatoire des informations par un astérisque (*) ou toute autre indication à proximité des champs concernés. Faute de réponse de votre part, le traitement ne pourra pas être pris en compte et votre demande ne pourra pas aboutir.

Les traitements de vos données personnelles reposent sur différentes bases légales selon les finalités poursuivies détaillées ci-après. Ainsi lesdites bases légales sur lesquelles les traitements peuvent être mis en œuvre sont les suivantes :

• le consentement : la personne concernée donne son consentement libre, spécifique, éclairé, et univoque au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs des finalités décrites ci-dessous ;
• la réalisation de l'intérêt légitime du responsable de traitement : les traitements des données personnelles de la personne concernée sont réalisés à des fins de gestion du jeu concours et attribution du gain au gagnant du tirage au sort.

Par ailleurs, vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soit tant que l'application mobile est conservée et utilisée par le participant et pour 1 (UN) an maximum à partir de son retrait.

Cette durée peut être augmentée pour l'exercice ou la défense des droits en justice du responsable de traitement.

La société MAKE DISTRIBUTION est le responsable de traitement de données à caractère personnel (SAS MAKE DISTRIBUTION, immatriculée au RCS de St Denis de la Réunion sous le numéro 853 211 993 et dont le siège social est au 23 rue Jules Verne, 97420 LE PORT).

Vos données personnelles peuvent être communiquées, selon leurs attributions et en fonction des finalités poursuivies, aux destinataires exposés ci-dessous :

• Destinataires internes à la société Make Distribution : personnels chargés des services marketing, commercial, administratif, logistique, informatique, juridique ;
• Destinataires externes à la société Make Distribution : sous-traitants en charge de la mise en œuvre des traitements de données personnelles ou dans le cadre des missions de conseil et d’assistance.
• Vos données ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l'Union européenne.

  Vous pouvez demander à exercer votre droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition ou limitation aux traitements de vos données, ainsi que le droit à la portabilité ou d’exercer tout autres droits tels que résultant de la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel en nous contactant à l’adresse mail suivante : [email protected] ou par courrier à l’adresse postale Make Distribution, Délégué à la Protection des Données, 23 rue Jules Verne - 97420 LE PORT. Par ailleurs, selon la réglementation en vigueur, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.

Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par le droit français et le Code de la consommation. En cas de désaccord persistant relatif à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions, un règlement amiable devra être priorisé. À défaut d’accord, tout litige né d’une violation de ces conditions sera soumis au tribunal compétent du ressort de La Réunion.